春回大地农事忙，维权护农正当时。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，我院聚焦消费者维权热点，成功调解一起涉农农机买卖合同纠纷，以暖心司法为农户化解春耕燃眉之急，切实守护消费者合法权益。

案情回顾：新农机首秀就“罢工”

“我花了大价钱刚买的农机怎么就不能用呢？”提起家中新置的农机设备，杨某满腹委屈。

2025年3月，杨某花费2万余元，从农机公司购入一台旋耕机，该公司宣传此旋耕机动力强劲、适应性广，可轻松应对各类土质，深耕效果一流。

然而，2025年5月农忙时节，满怀期待的杨某将机器开到田间。这一开，问题来了——旋耕机无法正常抬起，挂挡怎么都挂不上，机器在地里深一脚浅一脚，耕出来的土地坑坑洼洼，根本无法正常作业。

杨某当即联系了农机公司，要求退货退款。可农机公司称这些故障可能系操作不当或土地过硬等因素导致，仅同意上门检修，并以重型设备退货折价过高为由拒绝退货。

双方各持己见，协商陷入僵局。无奈之下，杨某诉至本院。

暖心调解：双向释法护农解纷

庭审中，杨某情绪十分急切，“马上又到春耕的时候了，这台机器用不了，我的地都要荒了，我就想赶紧退了重买，不能耽误一的收成呀！”

农机公司的工作人员也面露难色，“我们不是不想解决，开庭前也商量过可以退一部分钱，现在公司经营确实有困难，实在拿不出更多的钱。”

“买卖双方都不容易。农民买机器是要靠它吃饭的，机器出了问题耽误的是农时，损失的是一年的收成；企业做生意也要讲诚信，售后服务跟不上，口碑就垮了。”

承办法官注意到，双方虽然立场对立，但都流露出希望尽快解决问题的意愿——杨某想早日挽回损失，农机公司也不愿纠纷持续拖累经营。这，正是调解的突破口。

法官耐心地做双方当事人的思想工作，并当场开启“背对背”调解：一边向农机公司释明消费者权益保护法明确规定，产品存在质量问题，经营者应当依法承担退货、更换、修理等责任，若不积极履行义务，不仅面临法律风险，更会损害企业声誉；一边向杨某耐心告知诉讼风险，说明其申请的鉴定周期过长，可能错过农时。同时，法官也为杨某客观分析了案件本身的复杂性：该机器于3月购入后，杨某自称直至5月才首次下田使用，其间隔长达两个月，机器在实际作业中已有一定程度的使用损耗，故障成因难以明确归责。

经过反复沟通，双方最终相互理解并握手言和，达成调解协议：解除双方买卖合同，农机公司在约定期限内上门取回旋耕机，设备取回后3日内向杨某返还部分货款，这场涉农消费纠纷圆满化解。

法官说法：消费者维权，这些权利要知道

每年3月15日是国际消费者权益日，法官提示广大消费者：

一、购买产品时，务必索取并保留发票、合同、说明书等凭证，这是日后维权的重要依据。

二、发现产品存在质量问题，应第一时间固定证据，如拍摄视频、照片，保存与商家的沟通记录，必要时申请第三方检测鉴定。

三、协商不成，可拨打12315投诉举报，或向法院提起诉讼，法律是保护消费者合法权益的坚强后盾。

民生无小事，权益须守护。一台农机的质量之争，关乎农户一季农时、一年收成，折射出消费领域维权之难的困境。司法护农，贵在及时；消费维权，重在务实。我院将持续发挥司法职能，坚持把保护消费者合法权益落到每一次庭审、每一场调解、每一份裁判之中，引导经营者诚信守法、依规经营，帮助消费者理性维权、高效解纷，以有温度的司法实践，为公平诚信的市场环境保驾护航。